El escaparate de un sector [23.03.2012]
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Juan Luis Arregui
Director de Marketing de Paul Mitchell ® España
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23 de marzo del 2012
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El escaparate de un sector
El otro día me encontraba yo paseando por mi querida Zaragoza cuando vi una pequeña tienda de moda de mujer que me llamó la atención por su escaparate, pues lo habían cambiado hacía apenas dos semanas y de nuevo lo estaban redecorando.
Dado mi espíritu curioso, me dirigí a la que parecía la encargada, intentando romper el hielo preguntándole por una blusa para un regalo, le comenté que me había sorprendido el tema del escaparate, a lo que me respondió con una sonrisa y un…
- Qué curioso, siempre lo hacemos, pero nunca nos habían dicho nada
- ¿Qué hacéis… el qué?
- Cambiar el escaparate cada dos semanas.
Somos una tienda joven, vendemos novedad y moda, ¿no?
Habría que cambiarlo a diario, igual que cada día te arreglas, te cambias de ropa, te maquillas…
Mi gesto de sorpresa mezclado con aprobación, le animó a seguir diciéndome…
- Lo cierto es que desde que lo hacemos así… entra mucha más gente.
Yo creo que es porque otras tiendas no lo hacen.
- Oye, pero eso…os llevará mucho trabajo, ¿no?
- Bueno, pero es muy divertido, lo hacemos entre todas.
Cada una aporta ideas, trae cosas de casa, nos lo tomamos como un juego y menudo pique para ver a cuál es mejor.
Hizo una parada y sin perder la sonrisa, levantando una ceja, me preguntó…
- Y tú…¿qué? De la competencia, ¿no?
Viendo mis nefastas dotes de espía y la excusa de estar buscando un regalo para mi mujer, no había colado, me reí…
- Sí que trabajo en algo parecido, pero no soy de la competencia, trabajo en marketing para peluquerías.
- Ah! ¿marketing? Me preguntó con la expresión de haber oído hablar mucho pero no saber exactamente en qué consiste eso.
Justo cuando iba a seguir le llamaron por teléfono y tuvo que cortar la conversación, a lo que respondí con un gesto de…”volveré otro rato, no te molesto más” despidiéndome con la mano, quedándome con las ganas de saber más.
Vaya clase de marketing me ha dado en cinco minutos!.
Me acordaba de las obsoletas cuatro P de las que algunos todavía hablan: producto, promoción, posicionamiento y precio.
¡Ufff, vaya rollo!
Lo de estas chicas sí es marketing de verdad, del que “pone” a la gente, e intento resumirlo en cinco puntos, aunque podría sacar muchos más:
Pasión y Trabajo.
O estás enamorado de tu trabajo y lo disfrutas o sólo es un triste salario.
Equipo.
Todos los salones que, hoy día, funcionan de verdad, son un auténtico equipo: Todos a uno y todos a comerse el mundo.
Re-inventarse.
O re-naces a diario o no puedes decir que estás en el sector moda.
Contarlo.
A todos nos encanta seguir a alguien que nos habla de novedad, optimismo e ilusión.
Y lo más importante, Diferenciarse.
Sin diferenciación…no hay NADA, perdón, sí que hay algo…precio.
Desde aquí, mi reconocimiento y mi agradecimiento a mis salones amigos que viven todo esto y ayudan a que este maravilloso sector crezca vendiendo…ilusión, optimismo, novedad, alegría, moda..
Y me quedé con la pregunta de la encargada: “vendemos novedad y moda, ¿no?” y yo te pregunto…
y tú, ¿cada cuánto cambias tu escaparate?
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La buena venta
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Rafael de Otero [Xela Press]
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18 de noviembre del 2011
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La buena venta
Fernando del Blanco de la Varga no sólo pasará a la historia de la peluquería española por ser quien introdujo y consolidó SELECTIVE en nuestro país, sino también por ser una persona íntegra, respetada y querida por todo el sector.
Desde los mismos peluqueros, a quienes ayudó y promovió negocios en su León natal, Zamora, Palencia y Valladolid, a través de su insignia, LA BOUTIQUE DEL PELUQUERO; a la red de Distribuidores y Mayoristas, a los que potenció económicamente para que comenzasen sus negocios o remontaran baches (Fernando permitió utilizar el nombre de LA BOUTIQUE, gratuitamente, a amigos de Barcelona, Burgos, Salamanca, etc.); y a los propios fabricantes y/o distribuidores de marcas de peluquería, estética y mobiliario.
Fernando es/era un señor, un referente para muchas personas, tanto en lo personal como en lo profesional.
SELECTIVE ESPAÑA, para honrar su memoria y su legado, ha institucionalizado los premios que llevan su nombre.
Destacan, sobre todo, los valores personales en la venta, la implicación humana -en muchas ocasiones, el comercial se deshumaniza y simplifica sus resultados a meros números- y el amor que deposita en su trabajo cotidiano.
SELECTIVE premia así a su red de ventas. Pero, son unos premios que van más allá, siguiendo el espíritu de Fernando, no a la propia SELECTIVE, sino a toda una profesión que lucha con denuedo para hacer una peluquería mejor, día a día.
Uno de los primeros premiados en la edición de 2011 ha sido Patxi González Lafuente, de la Delegación SELECTIVE País Vasco.
Sus letras, aunque dirigidas a la familia SELECTIVE, ensalzan a toda una profesión, a una gente que lleva con orgullo los colores de su marca...
Un sentimiento que compartirán muchas otras personas, de otras empresas.
Un sentimiento puro, como Fernando nos enseñó, con su permanente ejemplo, a todos.
Aquí os dejo la misiva del amigo Patxi.
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Quiero aprovechar el haber sido uno de los galardonados con el recién creado Premio Fernando del Blanco para hacer llegar unas palabras a tod@s los comerciales que, cada día, salen/salimos a visitar los salones de nuestro a dar a conocer la firma Selective.
Ante todo, es un honor haber recibido este premio, porque si alguien encarnaba amor, profesionalidad y compromiso a la firma (con permiso de los otros socios fundadores) era nuestro difunto Presidente.
Que este premio lleve su nombre, no sólo es un acierto pleno, sino una fuente de inspiración.
Personalmente, a mí me inspira dos características que, en mi opinión, todo Comercial Selective tiene o ha de tener:
AMOR A LA FIRMA
Recuerdo nítidamente cuando fue el momento en que me di cuenta que Selective corría por mis venas...
Fue en un viaje de escapada que hice con mi mujer un fin de semana.
Diré que fue por Avila capital, aunque después me ha ocurrido en otras ciudades y pueblos de nuestra geografía.
Paseando por las calles, me topé con un salón que lucía un expositor repleto de productos Selective.
No conocía al comercial de la zona; apenas si situaba en mi mente al Delegado de Zona, la verdad.
Sin embargo, un calor increíble me recorrió de arriba abajo.
El calor del Orgullo de que Un Hermano había situado nuestra firma en otro salón.
Sonreí orgulloso, miré a mi mujer y le dije que estaba enganchado; ver los productos en un salón me había emocionado.
No sólo por el hecho en sí, sino también porque de alguna manera, esa visión era la prueba palpable de que no estaba solo defendiendo, día a día, la marca.
La familia Selective es un hecho.
Y esa, era la prueba.
LA BUENA VENTA
Pocas sensaciones, a nivel profesional, vais a encontrar tan intensas como la de la Buena Venta.
Ésta suele llegar, a veces, por una llamada del profesional peluquero o, normalmente, en la siguiente visita.
Es cruzar la puerta, mirarnos, y recibir una sonrisa acompañada de un flechazo de agradecimiento y confianza.
La delgada línea que separa la necesidad comercial de vender, con la buena venta, es la diferencia que marca el vendedor/a Selective.
Hemos sabido captar la atención del profesional, ha confiado en nosotros y no le ha defraudado el resultado del producto.
Amig@, acabas de poner la primera piedra de una relación que durará muchísimos años y que con mucha probabilidad desembocará en una amistad personal para toda la vida.
El reto del vendedor/a Selective es realizar éste tipo de venta en cada visita.
Te garantizo que, en pocos meses, salir a la calle a trabajar se parecerá mucho a pasarte a visitar a una amistad y, la venta, un mero trámite.
Estos son LOS VALORES que este premio me transmite a mí y me he permitido compartir con todos vosotros.
Atisbo nuevos tiempos.
Personas con ideas nuevas.
Veo su esfuerzo y determinación por hacer la firma un poco más grande y mejor de como la encontraron.
Quiero poner mi Modesta aportación a éste ideal.
A Todo el que en algún momento pasado, presente o futuro encuentre SELECTIVE en su camino.
A Todos y cada uno de los Delegados de zona y su Red Comercial.
A Rodrigo, Lorenzo, Fabio, Rafa de Otero, Óscar Lasarte, Fausto, Antonio Sánchez.
A Contreras, Ángel, Satur y Fernando, desde donde estés.
A Los hij@s llamados a ser el relevo.
A Marco.
Me permito tutearos por una vez; porque, en familia, no hay escalafones empresariales.
Algunos comerciales vienen, otros van.
Unos cuantos nos enamoramos de la firma y no nos vemos vendiendo otra cosa.
En Selective es casi imposible no ser de estos últimos.
Os pido seguir manteniendo ese espíritu de familia.
Esa cercanía es la joya que encierra la firma y que no debemos perder de vista.
Ésta es la grandeza de lo que habéis creado. Una firma con alma.
En los tiempos que corren... un pequeño milagro.
Termino con éste mensaje de aliento para mis compañeros de profesión:
No hay miedo para el comercial preparad@.
Si además tienes armas para competir, es la competencia quien debe de ponerse nerviosa...
Y Selective las tiene.
Un saludo.
Francisco (Patxi) González Lafuente
Delegación País Vasco
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The Brandery Summer Edition 2011- d1 [13.7.11]
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Xavier Bustamante
Director del portal Tupelu.com
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17 de julio del 2011
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Una vez más tuvimos ocasión de asistir a The Brandery Barcelona, así que no perdimos la oportunidad y cámaras en mano nos fuimos allí.
Tres días de moda, del 13 al 15 de Julio, así que nos dividimos el trabajo a realizar en las diferentes jornadas.
Este primer día nos dedicamos a reconocer el terreno y recorrer los diferentes stands.
Fuimos capturando imágenes de lo que más nos llamó la atención, pero trabas por parte de alguno de los expositores, nos impiden publicar este material.
Esperamos que la feria nos proporcione material oficial para podéroslo enseñar.
Lo que sí que os podemos mostrar, son dos entrevistas que realizamos en el backstage.
Mia Carol de Carol Bruguera, firma encargada del estilismo de cabello en esta primera jornada y Jordi Trilles, Director General de Redken España, uno de los Event Partners de este Hot Spot de la moda Urbana.
Aquí os dejamos este par de videos.
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 Ver la entrevista a Mia Carol
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Ver la entrevista a Jordi Trilles
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